Le plus souvent, l’adoption des nouvelles technologies est abordée sous l’angle de l’acceptabilité : il s’agit d’anticiper les intentions des patients ou des professionnels de santé d’utiliser la technologie qui leur est proposée.
Dans cette recherche, l’enjeu est d’aller au-delà de cette approche individuelle, pour réfléchir à la manière dont les « compagnons de santé » pourraient s’intégrer dans un écosystème de soin. Il s’agit de prendre en compte de multiples dimensions (organisationnelles, financières, éthiques, émotionnelles, sociales…).
Pour ce faire, le pôle s’appuie sur une approche dite de conception participative (ou co-design) : il s’agit de négocier avec des représentants des différentes parties prenantes quels seraient les futurs usages désirables de ces « compagnons de santé ».  L’enjeu est de concevoir non seulement la technologie, mais le contexte dans lequel elle va être utilisée.